Wie ist der Prozess bei uns abgelaufen?
Zunächst hat unser internes QM-Team eine Bestandsaufnahme durchgeführt, alle relevanten Abläufe und Prozesse dokumentiert und entsprechende Maßnahmen abgeleitet. Nachdem wir diese bearbeitet hatten, wurden wir vom TÜV Rheinland in einem zweistufigen Verfahren auditiert. Drei Tage wurden unsere Kernprozesse an allen Standorten auf Herz und Nieren geprüft. Das geht nur mit einem engagierten Team, das an einem Strang zieht, und mit guten organisatorischen und technischen Voraussetzungen. Unser QM-Handbuch zum Beispiel ist digital und dank zahlreicher Verknüpfungsmöglichkeiten im System erfrischend schlank – so kann es von allen gut und aktiv genutzt werden.
Warum haben wir uns für die Zertifizierung entschieden?
Wir haben unsere internen Prozesse überprüft und zertifizieren lassen, um nachvollziehbare, effiziente und transparente Arbeitsabläufe in allen Bereichen zu gewährleisten, sowie den Kundenfokus weiter zu schärfen. „Mit der Zertifizierung erreichen wir zum einen eine große Verlässlichkeit und Klarheit unserer internen Prozesse und zum anderen streben wir auch künftig dynamisch nach beständiger Verbesserung und Anpassung an neue Voraussetzungen“, freut sich unser Geschäftsführer Thomas Althammer über das Ergebnis – „Unsere Mitarbeitenden waren von Beginn an in die Zertifizierung eingebunden und nun gilt es, dieses wichtige Thema im Unternehmen aktiv zu leben.“
Mit der Zertifizierung findet unser Projekt zur Effizienzsteigerung, Verlässlichkeit und Verbesserung der internen Strukturen einen ausgezeichneten Abschluss. Bereits in den Jahren 2019 und 2020 haben wir mit dem gesamten Team ein Leit- und Kulturbild entwickelt, das sich im Unternehmens-Claim „pragmatisch. wirksam.“ verdichtet. Mit der ISO 9001-Zertifizierung schließt sich für uns nun der Kreis. „Für unsere Kunden zeigt die Zertifizierung, dass unser eigener Anspruch an die Qualität unseres Tuns nachvollziehbar und überprüfbar ist und wir ein verlässlicher Partner bei Datenschutz, Informationssicherheit, IT-Sicherheitsanalysen und Compliance sind und bleiben.“
Was haben wir gelernt und wie geht es weiter?
Wir stellen fest: Ein QM-Audit unterscheidet sich im Wesentlichen nicht von den durch unsere Beraterinnen und Berater bei unseren Kunden durchgeführten Bestandsaufnahmen und Audits für die Themenbereiche Datenschutz und Informationssicherheit. Denn schlussendlich geht es immer darum zu prüfen, wie gut das Managementsystem aufgestellt ist, und Abweichungen und Maßnahmen zu deren Behebung zu identifizieren.
Wir nehmen die Herausforderung an, uns und unsere Abläufe regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen und kontinuierlich zu verbessern. Denn nur so können wir unsere Kunden auch in Zukunft pragmatisch. wirksam. beraten.
TÜV Rheinland Certipedia-Eintrag:
https://www.certipedia.com/quality_marks/9000009765?locale=de&certificate_number=01+100+2000650